Es un software que permite unificar, controlar y enriquecer la experiencia de comunicación con el cliente final; integra la telefonía, los canales digitales, así como los automatismos (Bots, Inteligencia Artificial, IVR, CTI, etc.) y ofrece visibilidad de las interacciones con cada cliente a través de las distintas vías de contacto.
Oracle Customer Experience (CX) Cloud
Oracle Customer Experience es un conjunto de herramientas basadas en la nube que permiten construir relaciones integrales y rentables con el cliente.
Social Media Analytics
Logre una vista 360 de sus clientes, del mercado y de sus competidores mediante el análisis de la infinidad de información y recursos online. En la actualidad el comportamiento de clientes y prospectos se presenta en forma desordenada y dispersa. Transformar estos datos en mediciones como las de sentimientos y reacciones, entre otras, son determinantes para el desarrollo de su negocio.
Customer 360
Integre información multicanal y obtenga una mirada 360 de sus clientes; conozca sus gustos y otras variables mediante la combinación de funcionalidades operacionales de su CRM y capacidades analíticas avanzadas. Incremente el up-selling y cross-selling y ponga en práctica programas de lealtad eficaces.
Adobe Creative Cloud
Aporte productividad, eficiencia y ahorro de recursos en los procesos de trabajo de la gestión operativa y de administración de la infraestructura de IT. Cuente con un completo equipo de trabajo, un único punto de contacto entre los usuarios; obtenga aplicaciones y respuestas eficientes, oportunas y de calidad a sus requerimientos.
Model 360
Cuente con información analítica específica para su empresa de seguros, oil & gas o winery. Obtenga indicadores integrados de negocio de su organización y específicos de su mercado, datos que ningún sistema genérico le da por default. Mediante Model 360 podrá reforzar el rumbo de su estrategia comercial evitando tareas complejas de análisis no automatizadas.