Asistentes Virtuales

Aplicaciones de negocios

Asistentes Virtuales

Project Description

Lleve a cabo las funciones de atención al cliente sin necesidad de interacción humana por parte de la empresa.

Grupo Datco ofrece soluciones orientadas a la satisfacción del consumidor teniendo en cuenta el cambio de expectativas de los mismos. Actualmente, los clientes son altamente exigentes y buscan una experiencia sencilla y perfecta con las empresas.

Los asistentes virtuales son robots que simulan conversaciones y pueden interactuar con usuarios y servicios. Al aprovechar el poder de la nube y la informática cognitiva, puede abrir su Chatbot a innumerables aplicaciones creativas. Con unos sencillos pasos, puede permitir que su ChatBot comprenda lo que los usuarios preguntan, reconozca su intención y tono, detecte su ubicación y mucho más.

Principales casos de uso:

  • Servicio al cliente: Proporcione a los clientes un enfoque rápido y simple para resolver problemas y preguntas relacionadas con el soporte.
  • Comercio conversacional: Proporcionar experiencia de compra guiada para posibles clientes para comprar bienes y servicios a través del canal móvil o de mensajería.
  • Productividad del empleado: Simplifique el acceso a preguntas y tareas comunes a través de los canales empresariales (por ejemplo, Chats, registro de tickets de soporte, pedidos de suministros de oficina, programar reuniones, etc.).

Beneficios:

  • Llegue a sus clientes finales en canales preferidos con una experiencia de marca más atractiva
  • Reduzca los costos del Call Center con interacciones automáticas con el cliente
  • Aumentar los ingresos con capacidades cognitivas
  • Disminuir el abandono causado por las malas experiencias del cliente
  • Aproveche las nuevas oportunidades con tiempos de ciclo de comercialización más rápidos
  • Expandir el alcance del cliente con capacidades multilingües
  • Impulse las mejoras cognitivas aplicando análisis en múltiples áreas.