Project Description

Nuestro equipo de trabajo tiene como objetivo principal crear valor para su empresa, optimizando el uso de la aplicación y de esta forma, conseguir la inversión sobre la misma.

Nuestra propuesta de servicios comprende todos los procesos relacionados con el desarrollo de mejoras correspondientes según las necesidades y requerimientos de su empresa, incluyendo actividades de análisis, diseño de la solución, desarrollo, pruebas, soporte durante y post implementación. Además contamos con un equipo completamente especializado para brindar asesoramiento general sobre el uso de la aplicación, en pos de proporcionarle a usted una solución real con resultados efectivos.

El servicio de soporte de Oracle PeopleSoft FMS ayuda a nuestros clientes a transformar la forma en que utilizan la tecnología, para colaborar, innovar, tomar la iniciativa y obtener resultados.

Cobertura de Soporte PeopleSoft FMS (Finanzas)
  • Asesoramiento general sobre el uso de la aplicación Oracle PeopleSoft FMS
  • Atención de consultas y soluciones a dudas acerca del funcionamiento de la aplicación
  • Atención de incidentes o problemas de funcionamiento de la aplicación, análisis del problema planteado, determinación de la causa, elaboración de la respuesta y solución
  • Registración de las consultas y problemas en una bitácora de incidentes
  • Análisis de impacto de otros desarrollos en Oracle PeopleSoft FMS
  • Traducir la solicitud del Usuario en un perfil de la aplicación
  • Soporte a nuevas aplicaciones previo skill transfer del grupo que lo haya implementado
  • Monitoreo del funcionamiento de las aplicaciones cuando se realicen implementaciones de cambios de funcionalidad
  • Desarrollo de mejoras correspondientes a requerimientos de cambios menores y urgentes, incluyendo actividades de análisis, diseño de la solución, desarrollo, pruebas, soporte durante y post implementación
  • Análisis y solución de incidentes que ocurran durante la operación de la aplicación incluyendo actividades de análisis del problema, generación de script de corrección de datos y/o modificación del programa fuente que funciona en forma errónea documentando la causa, la solución y la contramedida
  • Generación y aprobación de la documentación vigente, relacionada con el incidente, según las normas y procedimientos del cliente
Beneficios de Soporte PeopleSoft FMS (Finanzas)
  • Productos y soluciones Oracle administrados por expertos para optimizar la rentabilidad de la inversión en los mismos.
  • Soluciones flexibles que satisfacen las necesidades de cualquier compañía.
  • Aprovechar más valor de sus soluciones de Oracle.
  • Aumento de productividad, ganar ventajas competitivas y optimizar el uso de la propiedad.
  • Reducción del costo total de propiedad al beneficiarse de un modelo de costos predecibles.
IBM Premier Business Partner