Descripción del proyecto

Oracle Customer Experience es un conjunto de herramientas basadas en la nube que permiten construir relaciones integrales y rentables con el cliente.

Cada interacción con el cliente es fundamental y por eso Oracle Customer Experience ofrece herramientas para cada etapa del “Customer Journey”: soluciones de Marketing Digital, Sales, y Service.

Es la solución de marketing integrada más completa disponible para lanzar programas de marketing multicanal y unificar todas las señales de los clientes potenciales y clientes en una sola vista. Esta solución ayuda a generar un mayor retorno de las inversiones en el marketing digital, fideliza a los clientes gracias a un desempeño superior de las campañas y permite realizar decisiones en tiempo real durante los ciclos críticos de la campaña.

Guía a los vendedores con recomendaciones inteligentes para ayudarlos a concentrarse en los clientes potenciales más valiosos, en el momento indicado. Estas herramientas de venta de CRM basadas en el aprendizaje automático, se centran en datos del cliente limpios y completos que provienen de orígenes internos y externos de confianza para los vendedores.

Brinda la capacidad de predecir la necesidad de un servicio, automatizar los procesos y entregar respuestas personalizadas, a la vez que equilibra los modelos de autoservicio y servicio al cliente asistido. Ofrece poderosas e inteligentes soluciones de campo, B2B y B2C que permiten que los clientes reciban el servicio que quieran, cuando y donde lo necesiten.