Nuestro equipo de trabajo tiene como objetivo principal crear valor para su empresa, optimizando el uso de la aplicación y de esta forma, conseguir la inversión sobre la misma.
Nuestra propuesta de servicios comprende todos los procesos relacionados con la planificación, configuración y mantenimiento de Bases de Datos Oracle y usuarios, según la necesidad de su empresa, como así también la migración de datos históricos. Además brindamos la implementación de opciones de seguridad y auditoria, para que pueda tener un total control de su información.
El servicio de Soporte de Tecnología Oracle ayuda a nuestros clientes a transformar la forma en que utilizan la tecnología, para colaborar, innovar, tomar la iniciativa y obtener resultados.
Cobertura de Soporte Tecnología Oracle
- Instalación, configuración y mantenimiento de bases de datos Oracle
- Planificación y creación de la base de datos en base a los requerimientos del negocio
- Mantenimiento de los entornos de desarrollo, testing y producción
- Configuración de la red de Oracle
- Implementación de opciones de seguridad y auditoria
- Tunning (afinamiento) de bases de datos Oracle y aplicaciones
- Migración de bases de datos
- Primer y segundo nivel de soporte 5×8 remoto
- Administración de grandes volúmenes de datos en storage e implementación de ASM
- Mantenimiento de usuarios y privilegios
- Creación de bases de datos
- Instalación de herramientas de desarrollo
- Instalación terceras partes (Tuxedo, Weblogic, etc.)
- Configuraciones de seguridad
- Configuración de mensajería entre bases y/o productos Legacy
- Aplicación de parches, bundles, maintenance packs
- Creación de instancias
- Configuración de integración
- Backup de ambientes
- Desarrollo de mejoras correspondientes a requerimientos de cambios menores y urgentes, incluyendo actividades de análisis, diseño de la solución, desarrollo, pruebas, soporte durante y post implementación
- Análisis y solución de incidentes que ocurran durante la operación de la aplicación incluyendo actividades de análisis del problema, generación de script de corrección de datos y/o modificación del programa fuente que funciona en forma errónea documentando la causa, la solución y la contramedida.
- Generación y aprobación de la documentación vigente, relacionada con el incidente, según las normas y procedimientos del cliente.
Beneficios de Soporte Tecnología Oracle
- Productos y soluciones Oracle administrados por expertos para optimizar la rentabilidad de la inversión en los mismos.
- Soluciones flexibles que satisfacen las necesidades de cualquier compañía.
- Aprovechar más valor de sus soluciones de Oracle.
- Aumento de productividad, ganar ventajas competitivas y optimizar el uso de la propiedad.
- Reducción del costo total de propiedad al beneficiarse de un modelo de costos predecibles.
